Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2026

Seluruh pesanan di PaperShop JKT dikirim menggunakan Biteship, platform agregator pengiriman yang terhubung dengan puluhan mitra kurir di Indonesia. Ini memungkinkan kami menawarkan beberapa pilihan kurir dan layanan pengiriman langsung saat checkout, sesuai lokasi Anda.

1. Wilayah Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia, mengikuti jangkauan layanan kurir yang tersedia melalui Biteship di lokasi Anda.

2. Pilihan Kurir

Kurir yang muncul saat checkout dipilih otomatis oleh sistem berdasarkan ketersediaan di alamat Anda, dan dapat mencakup — namun tidak terbatas pada — JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan mitra kurir lain dalam jaringan Biteship. Kurir yang tersedia dapat berbeda-beda tergantung lokasi pengiriman dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti jaringan mitra Biteship.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Kami tidak menjanjikan jumlah hari pengiriman yang tetap. Estimasi waktu tiba yang ditampilkan saat checkout berasal langsung dari kurir yang Anda pilih melalui Biteship, dan bergantung pada:

• Jenis layanan yang dipilih (reguler, ekonomi, atau layanan lebih cepat jika tersedia di lokasi Anda).
• Jarak dan lokasi tujuan pengiriman.
• Kondisi operasional kurir (cuaca, volume pengiriman, hari libur, dll).

Estimasi yang ditampilkan adalah perkiraan dari kurir, bukan jaminan waktu tiba yang pasti. Keterlambatan yang terjadi di pihak kurir berada di luar kendali kami, meski kami akan membantu menelusuri status pengiriman jika terjadi keterlambatan.

4. Waktu Proses Pesanan

Pesanan diproses dan dikemas dalam 1–2 hari kerja sebelum diserahkan ke kurir. Setelah itu, waktu pengiriman mengikuti estimasi kurir sebagaimana dijelaskan pada poin 3.

5. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat paket, lokasi tujuan, dan kurir yang dipilih. Gratis ongkir berlaku untuk pembelian di atas Rp150.000 pada area tertentu, mengikuti ketentuan yang berlaku saat checkout.

6. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan diserahkan ke kurir, Anda akan menerima nomor resi melalui email untuk melacak status pengiriman.

7. Alamat Pengiriman

Pastikan alamat dan nomor telepon yang Anda masukkan saat checkout sudah benar dan lengkap. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap atau tidak akurat.

8. Paket Hilang atau Rusak dalam Perjalanan

Jika paket Anda hilang atau rusak selama pengiriman, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak — lihat juga Kebijakan Penukaran & Pengembalian kami untuk langkah selanjutnya.